Des tests de eye tracking pour comprendre vos utilisateurs
Les études Pertech analysent le comportement des utilisateurs sur tous types d'interfaces 2D ou 3D. Il est alors possible d'étudier l'interface d'un site web, d'analyser l'ergonomie d'un poste de conduite ou de pilotage.
Nos solutions matérielles et logicielles permettent également de tester l'ergonomie d'une interface de téléphone portable, d'un rayonnage de magasin, d'une publicité et ce dans un environnement réel ou simulé.
Les composantes d'un test utilisateurs Pertech
Les tests utilisateurs Pertech se divisent en deux parties :
- Le test de eye tracking
- Un questionnaire permettant de récolter des informations supplémentaires sur la perception de l'interface étudiée
La méthodologie de tests eye tracking Pertech
- Phase préparatoire
Choix du panel :
Pour être pertinente, une étude doit être basée sur un panel identifié d'utilisateurs.
Dans le cadre de cette prestation, la phase de mesure concerne un minimum de 10 internautes dont les critères de sélection dépendront du contexte de l’étude.
Choix des consignes ou scenarii :
L’étude est réalisée suivant des consignes précises, tirées de scénarii préalablement établis selon les objectifs de l’étude. - Phase de mesure
A l’aide de nos capteurs oculomètres EyeTech, l’acquisition des données oculaires est réalisée sous forme de données brutes et de vidéos numériques. 2 flux vidéos sont alors enregistrés correspondant l’un à la vue subjective (vidéo provenant de la caméra de scène du capteur tête porté) et le second à la vue contextuelle (vidéo « screen cast » enregistrant uniquement l'interface étudiée ainsi que l'activité de la souris dans le cadre de l'étude d'un site Internet). - Phase d’analyse
A l’aide de nos outils logiciels et des données brutes recueillies lors de la phase de mesure, une analyse complète sur 2 aspects (qualitatifs et quantitatifs) est alors menée.
- Analyse qualitative : Cette phase de l’étude comprend la verbalisation et l’observation des vidéos issues de la phase de mesures. Cette analyse permettra alors d’avoir accès à des informations issues des réactions en temps réelles (oculaires et verbales) des internautes.
- Analyse quantitative :
Cette phase permet de caractériser les prises d’informations visuelles en montrant pour chaque page de l’étude :
Le chronogramme de l’étude identifiant les séquences d’intérêt
- les zones de concentrations visuelles
- les identifications des fixations oculaires
- les cartes de chaleurs (heat maps)
- les patterns visuels et temps passés par zones d’intérêt
On peut alors identifier les métriques suivants :
- temps mis pour atteindre éventuellement l’objectif
- taux de visualisation de chaque zone d’intérêt
- durée moyenne de visualisation dans les zones d’intérêts
- patterns oculaires (ou parcours oculaires)
- fréquence des patterns oculaires (d’une zone d’intérêt quelconque à une zone d’intérêt cible)
- durée des patterns oculaires (d’une zone d’intérêt quelconque à une zone d’intérêt cible)
L’ensemble de ces métriques permettront ainsi d’apporter des éléments de réponse quant à l’analyse de l’ergonomie sur le module de recherche, mais également d’aller un peu plus loin en donnant des premières indications objectives de perception de la marque et de parcours oculaires types.
- Phase de remise des résultats
Un rapport complet et comprenant l’ensemble des vidéos (sur support DVD) sera transmis au client et commenté lors d’une réunion de restitution.