Eye tracking pour l’optimisation de l’ergonomie des téléphones portables

Alors que les PDA et autres Touch Phones prennent de plus en plus d’ampleur dans le paysage téléphonique Français et mondial, se pose la question de leur ergonomie. Tant au niveau de l’interface graphique que des divers claviers, l’optimisation de l’ergonomie est primordiale.

L’iPhone, souvent cité comme référence au niveau de son ergonomie, semble avoir été pris comme exemple notamment pour le futur Windows Mobile, c’est à dire la version 6.5.

Windows Mobile a souvent été critiqué pour sa lenteur et sa mauvaise ergonomie. Avec la sortie prochaine de Windows Mobile 6.5, les développeurs et designeurs ont semble-t-il tenté de corriger leurs précédentes erreurs…

Quelle est l’importance de l’ergonomie? Pourquoi est-elle primordiale? En quoi le eye tracking est-il utile pour tester l’ergonomie?

L’importance de l’ergonomie

Tout d’abord rappelons que l’ergonomie est une science destinée à adapter du mieux possible l’outil (téléphone, ordinateur, fauteuil etc…) à son utilisateur. Dans le cas des téléphones portables, il est important que les applications soient simples d’utilisation et performantes à la fois.
En effet une mauvaise ergonomie est un frein certain à l’utilisation d’un matériel. Aucun utilisateur ne voudra avoir à cliquer plusieurs fois pour effectuer une action, ou à re-cliquer parce que l’interface aura été mal conçue. Il faut donner à l’utilisateur ce qu’il veut, et tout de suite.

Cependant il n’est pas simple d’identifier les problèmes des utilisateurs. Il existe bien entendus de nombreux tests menés en laboratoire durant le développement des interfaces. Le eye tracking peut quant à lui faire partie à part entière de ces tests ou alors les compléter.

Windows Mobile 6.1

Interface Windows Mobile 6.5

Le eye tracking pour tester l’ergonomie d’un téléphone mobile

Le eye tracking apporte une valeur ajoutée importante de plusieurs manières :

• analyse de l’utilisation du téléphone en étudiant le regard
• mise en exergue des éléments vus et de ceux ignorés
• mise en avant des défauts de l’interface
• tester l’impact des développements effectués (ce qui est sensé améliorer l’expérience de l’utilisateur l’améliore-t-il vraiment?)

A partir de tests de eye tracking il est donc possible d’analyser et de comprendre le comportement de l’utilisateur. Ces tests permettent de tester la pertinence du développement effectué.
Ainsi, il est possible de déterminer si l’agencement des icônes et divers boutons facilite l’expérience utilisateur. Le eye tracking met aussi en avant le fait que les éléments devant être vus le sont ou pas. Au delà d’un simple test d’utilisabilité, le eye tracking permet une étude en profondeur du comportement des utilisateurs.

De plus, nos solutions en matières de eye tracking (oculomètres et logiciels de eye tracking) permettent d’enregistrer l’activité oculaire des utilisateurs mais aussi leur voix et donc leur réactions spontanées. La verbalisation a ici une forte valeur ajoutée puisqu’elle complète de manière pertinente les résultats de l’analyse du regard.

Carte de chaleur (heatmap) sur un PDA

Carte de chaleur (heatmap) réalisée à l’aide d’un oculomètre (eye tracker) Pertech sur un PDA

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2 commentaires

• 

  By dodo, 10 janvier 2009 @ 19 h 44 min

  on peut plus vivre sans pc

• 

  By reponses, 14 janvier 2009 @ 2 h 48 min

  j’ai poser la meme question sur portable : http://www.chermou.org

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